عقد قسم إدارة الأعمال حلقة نقاشية بعنوان (التأثير المشترك للتراكم المعرفي والمعرفة السوقية في خلق قيمة الزبون) وحاضرت فيها طالبة الدراسات العليا الباحثة ميادة رحمن عبد السادة.

تهدف الحلقة النقاشية إلى تسليط الضوء على التأثير المشترك للتراكم المعرفي والمعرفة السوقية في خلق قيمه الزبون لعينة من أعضاء الهيئة التدريسية في الجامعات الأهلية في منطقة الفرات الاوسط، اذ بلغت عينة الدراسة (156) وتمثلت مشكلة الدراسة بضعف قيمه الزبون أو بعض مضامينه وأبعاده في العينة المبحوثة، وقد تمت صياغة مشكلة الدراسة بتساؤل رئيس مفاده (ما التأثير المشترك للتراكم المعرفي والمعرفة السوقية في خلق قيمه الزبون)، يضم متغير التراكم المعرفي خمسة أبعاد رئيسة هي (تحليل البيانات، التحسين المستمر، امتصاص المعرفة، التشارك المعرفي، تكامل المعرفة)، أما متغير المعرفة السوقية فيضم ثلاثة أبعاد رئيسة (المعرفة بالزبائن، المعرفة بالمنافسين، بحوث السوق)، اما متغير خلق قيمة الزبون فقد ضم اربعة أبعاد هي (قيمة الوقت، القيمة المتصورة، القيمة العاطفية، القيمة النقدية).

تـم التوصـل من خلال الحلقة النقاشية إلى مجموعـة مـن النتائج أبرزها وجود علاقة ارتباط وتأثير ذو دلالة احصائية لإبعاد التراكم المعرفي في المعرفة السوقية، , وان خلق قيمة الزبون تعزز إيجابياً ومعنوياً من العلاقة بين التراكم المعرفي والمعرفة السوقية.
نظر للتطورات السريعة التي تشهدها بيئة الأعمال في الوقت الراهن، وتطور استخدام الوسائل التكنولوجية الحديثة والمعقدة، وتغير سبل واجراءات العمل.